All the information you need to know
In today’s retail market, we believe honesty is the best policy. That’s why we designed the most generous, fair and transparent store policy for our customers. Read the following sections to find out more about how we provide the best customer experience for our loyal shoppers. Please don’t hesitate to contact us if you have any questions.
Envío y devoluciones
Esperamos que te guste nuestra ropa tanto como a nosotros. Si no está completamente satisfecho, puede devolver o cambiar cualquier artículo no usado, sin lavar, elegible o mercancía defectuosa dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Tenga en cuenta que los artículos en oferta y todos los artículos personalizados se consideran venta final y no son elegibles para devolución.
Tenga en cuenta que los cargos de envío y / o aranceles en pedidos internacionales que puedan incurrir no son reembolsables.
La mercancía devuelta debe incluir el embalaje y las etiquetas originales y estar en las mismas condiciones que cuando se recibió. Los productos usados no tienen devolución a menos que sean defectuosos. Tenga en cuenta que Love Hate Parallel no es responsable de los gastos de envío de devolución, a menos que el artículo esté defectuoso.
Devuelva su prenda a :
Amor, odio, paralelo
2A Broughton calle
Lockleys
Adelaide SA
5032
Australia
correo electrónico: contact@lovehateparallel.com
Una vez que su paquete llegue a nuestra oficina, su reembolso será procesado dentro de cinco a diez días hábiles. Le enviaremos un correo electrónico cuando se complete esta transacción. Tenga en cuenta que su banco puede requerir días adicionales para procesar y registrar el dinero en su cuenta.
CARGOS DE ENVÍO ESTÁNDAR
Envío gratis a toda Australia.
El envío internacional se calcula automáticamente por Tarifas de Australia Post-Carrier:
Para envíos dentro de Australia, utilizamos Australia Post Express Una vez que se haya enviado su paquete, se le enviará un número de seguimiento único a su dirección de correo electrónico designada. Puede rastrear su paquete en http://www.auspost.com/track .
Los números de seguimiento pueden tardar hasta 24 horas en registrarse en Australia Post. La entrega dentro de Australia realizada a través de Express Post a áreas metropolitanas generalmente llegará dentro de las 48 horas posteriores al envío a las áreas metropolitanas. Para áreas regionales, la entrega es de 2 a 5 días.
Para envíos internacionales a todo el mundo, utilizamos DHL
Se pueden esperar entregas dentro de 5-7 días a partir de la fecha de envío. Una vez que se haya enviado su paquete, se le enviará un número de seguimiento único a su dirección de correo electrónico designada. Puede rastrear su paquete en http://www.dhl.com.au/en/express/tracking.html .
Productos de pedido anticipado
Tenga en cuenta que todos los artículos marcados como pedidos por adelantado tienen un plazo de envío retrasado (aproximadamente 10 días antes del envío). Al comprar su pago se realiza de inmediato para asegurarse de que está en línea para recibir el artículo. Una vez que esté listo para enviar, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento con una fecha de envío estimada.
Pedidos anticipados se pagan en el momento de realizar el pedido y se envían lo más cerca posible de la fecha indicada. Si pides Almacene los artículos al mismo tiempo que su pedido anticipado. se enviará de inmediato y su pedido anticipado se enviará por separado.
Todos los pedidos por adelantado tienen envío GRATUITO (solo para Australia).
Tenga en cuenta que la fecha de envío proporcionada es una estimación y nosotros se comunicará con usted y le informará si la fecha de envío se ha retrasado.
PUEDO CANCELAR MI PEDIDO PREVIO:
Los pedidos anticipados no se pueden cancelar ya que se ha realizado un pedido especial exclusivamente para usted con el diseñador, lo que significa que su artículo ya está en producción y ha sido pagado. Los artículos pedidos por adelantado no son elegibles para un reembolso.
Tenga en cuenta que al realizar un pedido de un artículo de 'pedido anticipado', le pedimos que realice el check-out y pague el pedido por separado de otros artículos que le gustaría comprar. Esto nos permitirá enviar sus otros artículos que no hayan sido pedidos por adelantado de inmediato. Su pedido anticipado se enviará después de la fecha de llegada.
¿QUÉ PASA SI NECESITO OTRO TAMAÑO EN UN ARTÍCULO DE PEDIDO PREVIO:
Si necesita un tamaño diferente, puede realizar otro pedido y devolver el primer artículo (en perfecto estado, sin lavar, sin usar y con todas las etiquetas adheridas) y le reembolsaremos ese artículo una vez que lo reciba en perfectas condiciones.
Los pedidos de clientes internacionales que contengan productos en stock y en reserva se guardarán y enviarán juntos, a menos que los clientes soliciten un correo electrónico. contact@lovehateparallel.com