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In today’s retail market, we believe honesty is the best policy. That’s why we designed the most generous, fair and transparent store policy for our customers. Read the following sections to find out more about how we provide the best customer experience for our loyal shoppers. Please don’t hesitate to contact us if you have any questions.
Expédition & retours
Nous espérons que vous aimez nos vêtements autant que nous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner ou échanger tout article non porté, non lavé, éligible ou la marchandise défectueuse dans les 30 jours suivant la livraison.
Veuillez noter que les articles soldés et tous les articles personnalisés sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.
Veuillez noter que les frais d'expédition et/ou de droits sur les commandes internationales qui peuvent encourir ne sont pas remboursables.
La marchandise retournée doit inclure l'emballage et les étiquettes d'origine et être dans le même état qu'à sa réception. La marchandise usagée ne peut être retournée à moins qu'elle ne soit défectueuse. Veuillez noter que Love Hate Parallel n'est pas responsable des frais d'expédition de retour, sauf si l'article est défectueux.
Merci de retourner votre vêtement à :
Amour Haine Parallèle
2A Broughton rue
Lockley
Adélaïde SA
5032
Australie
e-mail : contact@lovehateparallel.com
Une fois votre colis arrivé à notre bureau, votre remboursement sera traité dans un délai de cinq à dix jours ouvrables. Nous vous enverrons un e-mail lorsque cette transaction sera terminée. Notez que votre banque peut avoir besoin de jours supplémentaires pour traiter et envoyer l'argent sur votre compte.
FRAIS D'EXPÉDITION STANDARD
Livraison gratuite dans toute l'Australie.
L'expédition internationale est calculée automatiquement par Tarifs post-transporteur australiens :
Pour l'expédition en Australie, nous utilisons Australia Post Express. Une fois votre colis expédié, un numéro de suivi unique sera envoyé à votre adresse e-mail désignée. Vous pouvez suivre votre colis sur http://www.auspost.com/track .
Les numéros de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour s'inscrire auprès de la poste australienne. La livraison en Australie effectuée via Express Post dans les zones métropolitaines arrivera généralement dans les 48 heures suivant l'expédition dans les zones métropolitaines. Pour les zones régionales, la livraison est comprise entre 2 à 5 jours.
Pour l'expédition internationale dans le monde entier, nous utilisons DHL
Les livraisons peuvent être attendues dans un délai de 5 à 7 jours à compter de la date d'expédition. Une fois votre colis expédié, un numéro de suivi unique sera envoyé à votre adresse e-mail désignée. Vous pouvez suivre votre colis sur http://www.dhl.com.au/en/express/tracking.html .
Produits en précommande
Veuillez noter que tous les articles marqués comme pré-commandes ont un délai d'expédition retardé (environ 10 jours avant l'expédition). Lors de l'achat, votre paiement est effectué immédiatement pour vous assurer que vous êtes en ligne pour recevoir l'article. Une fois prêt à être expédié, vous recevrez un e-mail avec des informations de suivi avec une date d'expédition estimée.
Pré-commandes sont payés au moment de la commande et sont expédiés le plus près possible de la date indiquée. Si vous commandez articles en stock en même temps que votre pré-commande sera expédiée immédiatement et votre pré-commande sera expédiée séparément.
Toutes les précommandes sont livrées GRATUITEMENT (Australie uniquement).
Veuillez garder à l'esprit que la date d'expédition fournie est une estimation et nous vous contactera et vous informera si la date d'expédition a été retardée.
PUIS-JE ANNULER MA PRECOMMANDE :
Les précommandes ne peuvent pas être annulées car une commande spéciale a été faite exclusivement pour vous auprès du designer, ce qui signifie que votre article est déjà en production et qu'il a été payé. Les articles en précommande ne sont pas éligibles pour un remboursement.
Veuillez noter que lorsque vous commandez un article en « pré-commande », nous vous demandons de vérifier et de payer la commande séparément des autres articles que vous souhaitez acheter. Cela nous permettra d'expédier immédiatement vos autres articles non pré-commandés. Votre pré-commande sera alors envoyée après la date d'arrivée.
ET SI J'AI BESOIN D'UNE AUTRE TAILLE DANS UN ARTICLE DE PRÉCOMMANDE :
Si vous avez besoin d'une taille différente, vous pouvez passer une autre commande et renvoyer le premier article (en parfait état, non lavé, non porté et toutes les étiquettes attachées) et nous vous rembourserons cet article une fois qu'il sera reçu en parfait état.
Les commandes de clients internationaux contenant à la fois des produits en précommande et en stock seront conservées et expédiées ensemble, sauf si les clients demandent un e-mail contact@lovehateparallel.com