All the information you need to know
In today’s retail market, we believe honesty is the best policy. That’s why we designed the most generous, fair and transparent store policy for our customers. Read the following sections to find out more about how we provide the best customer experience for our loyal shoppers. Please don’t hesitate to contact us if you have any questions.
Frete e Devoluções
Esperamos que você ame nossas roupas tanto quanto nós. Se não estiver totalmente satisfeito, você pode devolver ou trocar qualquer item elegível não usado, não lavado ou com defeito no prazo de 30 dias após a entrega.
Observe que os itens em promoção e todos os itens personalizados são considerados venda final e não são elegíveis para devolução.
Observe que quaisquer despesas de envio e / ou taxas em pedidos internacionais que possam incorrer não são reembolsáveis.
A mercadoria devolvida deve incluir a embalagem e etiquetas originais e estar nas mesmas condições de quando foi recebida. A mercadoria usada não pode ser devolvida a menos que esteja com defeito. Por favor, note que Love Hate Parallel não é responsável pelas taxas de envio de retorno, a menos que o item esteja com defeito.
Por favor, devolva sua roupa para :
Paralelo de amor e ódio
2A Broughton rua
Lockleys
Adelaide SA
5032
Austrália
e-mail: contact@lovehateparallel.com
Assim que seu pacote chegar ao nosso escritório, seu reembolso será processado em cinco a dez dias úteis. Enviaremos um e-mail quando a transação for concluída. Observe que seu banco pode exigir dias adicionais para processar e lançar o dinheiro em sua conta.
TAXAS DE ENVIO PADRÃO
Frete grátis em toda a Austrália.
O frete internacional é calculado automaticamente por Taxas pós-operadora da Austrália:
Para envio dentro da Austrália, usamos Australia Post Express. Assim que seu pacote for despachado, um número de rastreamento exclusivo será enviado ao seu endereço de e-mail indicado. Você pode rastrear seu pacote em http://www.auspost.com/track .
Os números de rastreamento podem levar até 24 horas para serem registrados no Australia Post. A entrega dentro da Austrália feita por correio expresso para áreas metropolitanas chegará geralmente dentro de 48 horas do despacho para as áreas metropolitanas. Para áreas regionais, o prazo de entrega é de 2 a 5 dias.
Para remessas internacionais em todo o mundo, usamos DHL
As entregas podem ser esperadas dentro de 5 a 7 dias a partir da data de envio. Assim que seu pacote for despachado, um número de rastreamento exclusivo será enviado para o endereço de e-mail indicado. Você pode rastrear seu pacote em http://www.dhl.com.au/en/express/tracking.html .
Produtos pré-encomendados
Observe que todos os itens marcados como encomendas têm prazos de envio atrasados (cerca de 10 dias antes do envio). Na hora de comprar o seu pagamento é feito de imediato para garantir que está na fila para receber o artigo. Quando estiver pronto para enviar, você receberá um e-mail com informações de rastreamento com uma data de envio estimada.
Pré-encomendas são pagos no momento do pedido e são enviados o mais próximo possível da data fornecida. Se você pedir instale os itens ao mesmo tempo que faz o pré-pedido será enviado imediatamente e sua encomenda será enviada separadamente.
Todas as pré-encomendas são de envio GRATUITO (apenas na Austrália).
Tenha em mente que a data de envio fornecida é uma estimativa e nós entrará em contato com você e o informará se a data de envio estiver atrasada.
POSSO CANCELAR MINHA PRÉ-PEDIDO:
As pré-encomendas não podem ser canceladas, pois uma encomenda especial foi feita exclusivamente para você com o designer, o que significa que seu item já está em produção e foi pago. Os itens da encomenda não são elegíveis para reembolso.
Observe que ao solicitar um item de 'encomenda', pedimos que você verifique e pague o pedido separadamente de outros itens que gostaria de comprar. Isso nos permitirá enviar seus outros itens não encomendados imediatamente. A sua encomenda será enviada após a data de chegada.
E SE EU PRECISAR DE OUTRO TAMANHO EM UM ITEM DE PRÉ-ENCOMENDA:
Se precisar de um tamanho diferente, você pode fazer outro pedido e enviar de volta o primeiro item (em perfeitas condições, não lavado, não usado e todas as etiquetas anexadas) e nós reembolsaremos esse item assim que for recebido de volta em perfeitas condições.
Pedidos de clientes internacionais que contenham produtos pré-encomendados e instantâneos serão retidos e enviados juntos, a menos que os clientes solicitem e-mail contact@lovehateparallel.com