All the information you need to know
In today’s retail market, we believe honesty is the best policy. That’s why we designed the most generous, fair and transparent store policy for our customers. Read the following sections to find out more about how we provide the best customer experience for our loyal shoppers. Please don’t hesitate to contact us if you have any questions.
Доставка и возврат
Мы надеемся, что вам нравится наша одежда так же, как и нам. Если вы не совсем довольны, вы можете вернуть или обменять любые неношеные, немытые, соответствующие критериям предметы или дефектные товары в течение 30 дней с момента доставки.
Обратите внимание, что предметы со скидкой и все персонализированные предметы считаются окончательной продажей и не подлежат возврату.
Обратите внимание, что любые расходы на доставку и / или сборы по международным заказам, которые могут возникнуть, не подлежат возмещению.
Возвращаемый товар должен включать оригинальную упаковку и бирки и быть в том же состоянии, в котором он был получен. Использованный товар не подлежит возврату, если он не поврежден. Обратите внимание, что Love Hate Parallel не несет ответственности за возврат стоимости доставки, если товар не является дефектным.
Верните одежду по адресу :
Любовь, ненависть, параллель
2A Broughton улица
Локли
Аделаида С.А.
5032
Австралия
электронная почта: contact@lovehateparallel.com
Как только ваша посылка прибудет в наш офис, ваш возврат будет обработан в течение пяти-десяти рабочих дней. Мы отправим вам электронное письмо, когда транзакция будет завершена. Обратите внимание, что вашему банку может потребоваться дополнительные дни для обработки и зачисления денег на ваш счет.
СТАНДАРТНАЯ ДОСТАВКА
Бесплатная доставка по всей Австралии.
Международная доставка рассчитывается автоматически к Тарифы почтовой службы Австралии:
Для доставки в пределах Австралии мы используем Australia Post Express. После отправки вашей посылки на указанный вами адрес электронной почты будет отправлен уникальный номер для отслеживания. Вы можете отследить свою посылку на http://www.auspost.com/track .
Регистрация номеров для отслеживания в Почте Австралии может занять до 24 часов. Доставка в пределах Австралии экспресс-почтой в столичные районы обычно доставляется в течение 48 часов с момента отправки в мегаполисы. По регионам доставка составляет от 2 до 5 дней.
Для международной доставки по всему миру мы используем DHL
Доставку можно ожидать в течение 5-7 дней с даты отгрузки. Как только ваша посылка будет отправлена, на указанный вами адрес электронной почты будет отправлен уникальный номер для отслеживания. Вы можете отследить свою посылку на http://www.dhl.com.au/en/express/tracking.html .
Товары для предзаказа
Обратите внимание, что все товары, отмеченные как предварительные заказы, отправляются с задержкой (примерно за 10 дней до отправки). При покупке оплата производится немедленно, чтобы убедиться, что вы в очереди на получение товара. Когда вы будете готовы к отправке, вы получите электронное письмо с информацией для отслеживания и предполагаемой датой доставки.
Предварительные заказы оплачиваются в момент заказа и отправляются как можно ближе к указанной дате. Если вы заказываете складывайте товары одновременно с предварительным заказом будут отправлены немедленно, а ваш предварительный заказ будет отправлен отдельно.
Все предварительные заказы - БЕСПЛАТНАЯ доставка (только для Австралии).
Имейте в виду, что указанная дата доставки является приблизительной, и мы свяжется с вами и сообщит, если дата доставки была отложена.
МОГУ Я ОТМЕНИТЬ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЗАКАЗ:
Предварительные заказы не могут быть отменены, так как специальный заказ был сделан специально для вас с дизайнером, что означает, что ваш товар уже находится в производстве и оплачен. Товары, оформленные по предварительному заказу, не подлежат возврату.
Обратите внимание, что при заказе «предзаказа» мы просим вас оформить заказ и оплатить заказ отдельно от других товаров, которые вы хотели бы приобрести. Это позволит нам сразу же отправить ваши другие товары без предварительного заказа. Ваш предварительный заказ будет отправлен после даты прибытия.
ЧТО, ЕСЛИ МНЕ НУЖЕН ДРУГОЙ РАЗМЕР В ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМ ЗАКАЗЕ:
Если вам нужен другой размер, вы можете оформить еще один заказ и отправить обратно первый товар (в идеальном состоянии, немытый, неношеный и со всеми прикрепленными бирками), и мы вернем вам деньги за этот товар, как только он будет получен обратно в идеальном состоянии.
Заказы от международных клиентов, которые содержат продукты как для предварительного заказа, так и для товаров на складе, будут храниться и отправляться вместе, если клиенты не запрашивают электронную почту. contact@lovehateparallel.com