All the information you need to know
In today’s retail market, we believe honesty is the best policy. That’s why we designed the most generous, fair and transparent store policy for our customers. Read the following sections to find out more about how we provide the best customer experience for our loyal shoppers. Please don’t hesitate to contact us if you have any questions.
運輸和退貨
我們希望您和我們一樣喜歡我們的衣服。如果您不完全滿意，您可以在交貨後 30 天內退回或更換任何未磨損、未洗滌、符合條件的商品或有缺陷的商品。
請注意，特價商品和所有個性化商品均被視為最終銷售商品，不可退貨。
請注意，國際訂單可能產生的任何運費和/或關稅均不予退還。
退回的商品必須包括原始包裝和標籤，並且與收到時的狀況相同。使用過的商品除非有缺陷，否則不能退貨。請注意，除非商品有缺陷，否則 Love Hate Parallel 不承擔退貨運費。
請將您的服裝退回至：
愛恨平行
2A布勞頓 街道
洛克利斯
南澳阿德萊德
5032
澳大利亞
電子郵箱：contact@lovehateparallel.com
一旦您的包裹到達我們的辦公室，您的退款將在五到十個工作日內處理。交易完成後，我們會向您發送一封電子郵件。請注意，您的銀行可能需要額外的天數來處理款項並將其過帳到您的帳戶。
標準運費
全澳大利亞免費送貨。
國際運費是自動計算的 經過 澳大利亞郵政運輸費率：
對於澳大利亞境內的運輸，我們使用澳大利亞郵政快遞。一旦您的包裹被派送，一個唯一的跟踪號碼將發送到您指定的電子郵件地址。您可以在以下位置跟踪您的包裹 http://www.auspost.com/track 。
追踪號碼最多可能需要 24 小時才能在澳大利亞郵政註冊。通過特快專遞在澳大利亞境內運送至大都市區的貨物通常會在派送至大都市區後 48 小時內送達。對於偏遠地區，交貨時間為 2 至 5 天。
對於全球國際運輸，我們使用 敦豪
預計在發貨之日起 5-7 天內交貨。一旦您的包裹被派送，一個唯一的跟踪號碼將發送到您指定的電子郵件地址。您可以在以下位置跟踪您的包裹 http://www.dhl.com.au/en/express/tracking.html 。
預購產品
請注意，所有標記為預訂的商品都有延遲發貨時間範圍（發貨前大約 10 天）。購買時會立即付款，以確保您能及時收到商品。準備發貨後，您將收到一封電子郵件，其中包含預計發貨日期的跟踪信息。
預購 在訂購時付款，並在盡可能接近提供的日期發貨。 如果您訂購 在您預訂的同時進貨 將立即發貨，您的預訂單將單獨發貨。
所有預購均免運費（僅限澳大利亞）。
請記住，提供的發貨日期是一個估計值，我們 將與您聯繫並通知您發貨日期是否已延遲。
我可以取消我的預購嗎：
預購不能取消，因為設計師專門為您製作了特殊訂單，這意味著您的商品已經在生產中並且已經付款。預購商品不符合退款條件。
請注意，在訂購“預購”商品時，我們要求您將訂單與您想購買的其他商品分開支付。這將使我們能夠立即運送您的其他非預購商品。您的預訂單將在抵達日期之後發送。
如果我在預購商品中需要其他尺碼怎麼辦：
如果您需要不同的尺碼，您可以下另一個訂單並寄回第一件商品（完好無損、未洗滌、未磨損和所有標籤），一旦收到完好無損的商品，我們將退款。
除非客戶要求發送電子郵件，否則來自國際客戶的同時包含預購產品和庫存產品的訂單將一起保存和發貨 contact@lovehateparallel.com